Betreff: Benötigte FAQ-Texte für Ihren Online-Shop
Sehr geehrte [Kundin/Kunde],
wir hoffen, es geht Ihnen gut. Um Ihren Online-Shop noch benutzerfreundlicher zu gestalten und häufig auftretende Fragen Ihrer Kunden bereits im Voraus zu beantworten, möchten wir einen FAQ-Bereich (Frequently Asked Questions) für Sie einrichten.
Dazu benötigen wir von Ihnen einige FAQ-Texte, die sich auf die häufigsten Fragen und Anliegen Ihrer Kunden beziehen. Damit Sie den Umgang mit Ihrem Shop durch Übung besser erlernen und verstehen, werden wir ein Beispiel-FAQ für Sie anlegen und Ihnen danach ein Video zur Verfügung stellen. In diesem Video wird Ihnen gezeigt, wie Sie selbstständig weitere FAQ-Texte hinzufügen können.
Beispiele für FAQ-Texte:
- Du hast weitere Fragen?
Dann wende dich gerne per Mail an clara@mucbook.de und wir helfen dir weiter. - Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt bei mir ankommt?
Sollte die Bestellung auf dem Transportweg beschädigt worden sein, dann schreib uns gerne an habenwollen@mucbook.de, um eine Lösung zu finden. - Wie kann ich mein Abo kündigen?
Sowohl das Freundschafts-Abo als auch das Member-Abo haben eine Laufzeit von einem Jahr. Wenn du kündigen möchtest, dann schick uns einfach spätestens 30 Tage vor Ende der laufenden Abo-Periode eine Mail an habenwollen@mucbook.de.
Bitte senden Sie uns ähnliche FAQ-Texte, die für Ihren Shop relevant sind. Nachdem wir den FAQ-Bereich mit Ihrem Beispiel eingerichtet haben, erhalten Sie von uns das Anleitungsvideo.
Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass das eigenständige Pflegen und Hinzufügen von Inhalten dazu beiträgt, sich mit der Shop-Plattform vertraut zu machen. Dies ermöglicht Ihnen, flexibel auf zukünftige Anforderungen oder Änderungen zu reagieren.
Falls Sie Fragen oder Unsicherheiten hinsichtlich der Erstellung der FAQ-Texte haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Kundenbetreuung